贵港市南方商品混凝土有限公司成立于2004年，是一家生产、销售及泵送商品混凝土企业。公司注册资本是1000万元人民币，拥有HZS120砼搅拌楼一座，年产商品混凝土30万立方米，拥有8立方米混凝土运输车五辆，输送泵两台，设有混凝土专项实验室，净资产超过1200万元。在贵港市名列前茅的南方商品混凝土有限公司于2008年尝试部分采用台泥水泥，2009年已经完全采用台泥水泥。针对贵港南方商品混凝土有限公司的此项决策，我们专程采访了公司总经理黄伟旋先生。

    黄总谈到公司之所以做如此重大的决策，是他们深切感触到“台泥水泥的品质与服务感染了我们，我们从台泥身上不仅获得了更好混凝土技术，更是学到了如何为客户服务”。

    其次，台泥水泥一贯坚持高品质的管理，每座工厂按照ISO9001和14001标准严格要求，确保品质的稳定。优质服务也是台泥在市场深受欢迎的原因之一，能为单一客户进行专门的项目服务，令每一个客户惊叹不已。台泥品质和服务具体体现在以下四个方面：

    一、台泥在进入市场之前就对客户进行全方位的调研和了解，对客户采用的混凝土各组份材料与台泥水泥配合进行各种实验，甚至在客户采用其他“水泥”品牌的情况下，依旧帮助客户解决问题。

    二、台泥定期与客户进行交流，了解客户需求，帮助客户解决技术上出现的问题，在技术上给予支撑，提高客户的产品质量。

    三、视客户的客户为自己的客户。台泥认为客户的业务自己也有维护的义务。在商混公司混凝土浇置过程中，台泥都要派技术人员到现场了解、观察、纪录情况，解决可能遇到的问题。

    四、台泥无论高层、中层，还是基层服务人员，都把客户的利益放在第一位。从高层领导到服务人员，都重视客户，工作十分到位。解决客户的实际问题，必要时高层会出面协商，给客户以信心。值得一提的是，在与南方商混建立长期合作的过程中，台泥董事长辜成允曾亲自造访，令南方商混颇受感动。

    近两年，南方公司在混凝土应用上，曾遇到过多种大大小小的问题，台泥均以过硬的产品品质和优质的技术服务配合解决，以一个比较典型的为例。作为南方商混今年的重要项目――东方巴黎冀工商大厦项目，因该大厦在市中心附近，并且设计是33层高楼，所以对基础架构的要求很高：需要全部加大处理，使钢筋数量可以以最高规格计算，以确保楼层安全。但因为工期时间短，需要早期强度与质量俱佳的混凝土，预防初期早强造成混凝土龟裂的问题。这些要求给南方商混产品带来了很大的质量考验与技术难题。通过交流，台泥为解决客户的实际困难，详细制订了可行性方案和具体解决措施。

    (1) 2009年9月6日，台泥技术工程师协同南方混凝土技术总经理梁德俊，到工地现场与施工方沟通。施工方提出主结构(梁柱与剪力墙)需使用PⅡ52.5水泥拌制之混凝土，以抑低水泥用量因素可能引起之热裂缝，经过现场多方意见交流。最终形成决议：南方在混凝土拌制、运输、泵送及检验方面达到施工方要求，而台泥的水泥供应与质量均符合南方的要求。

    (2) 2009年10月8日，台泥负责人员到达南方混凝土搅拌站，在对集料、拌合设备等进行了简短的交流后，与梁总一同前往“东方巴黎”工地现场。经检验，PⅡ52.5水泥制的混凝土完全符合施工方要求，证实不会出现龟裂，施工方立即决定大量提高南方混凝土的供应量。

    从以上案例可以看出，台泥在南方商混与施工方出现困难的过程中，从协调、沟通、技术等方面都做了大量细致工作，给客户带来了实际的利益。